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導讀：意見領袖逐漸成為口碑營銷的開拓者。在發展初期，往往是口碑領袖在傳遞新信息。我家久久的網上家譜應用就是一個列子。1、提供有價值的網站和功能，快樂的用戶體驗，制造傳播點。
發表日期：2019-03-24
文章編輯：興田科技
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意見領袖逐漸成為口碑營銷的開拓者。在發展初期，往往是口碑領袖在傳遞新信息。我家久久的網上家譜應用就是一個列子。
1、提供有價值的網站和功能，快樂的用戶體驗，制造傳播點。
采用的神秘的邀請注冊模式吊用戶的胃口。一開不做大規模面對用戶開放，而是采用邀請方式，先在部分人群中進行注冊體驗，然后由這部分人群向朋友、同事推薦，送出邀請注冊碼，新用戶只能通過邀請注冊碼進行注冊。這種注冊方式刺激“物以稀為貴”的心理，使網民趨之若鶩，爭先恐后地想要獲得一個邀請碼，注冊成功后，又將有限的邀請碼像寶貝一樣送出去，如此循環反復，自然擴大了影響力和知名度。
2、有了傳播點以后，還需要選擇好的傳播方式。
(1) 電子郵件：因為電子郵件一般都是在朋友或同事間發送，所以這種通過郵件傳輸注冊信息的方式不會讓人感到抗拒。
(2) QQ，MSN等。
3、找到并贏得意見領袖
在口碑營銷中有一個關鍵點，那就是控制“信息源”，而在信息源的控制中有一個核心，那就是要找到傳播信息的載體——那些對某個市場具有強大影響力的“意見領袖”。意見領袖并不集中于特定的群體或階層，而是均勻地分布于社會上任何群體和階層中。騰訊在做QQ推廣時，就非常注重對意見領袖的找尋和鎖定。他們定位的用戶平均年齡約19～21歲，這是一部分時尚、對新潮流感應敏銳的人群。他們對QQ這種便捷新興的在線通信方式沒有任何的抵御能力，能很快接受并樂于去傳播它。網站完全不能忽略意見領袖，因為他們的反應可能會影響大多數用戶。這些人可能也代表高度興趣，可以帶給網站更多的用戶。尋找有影響力的話題。把話題維護好。
4、與眾不同的體驗和感受
5、搭建用戶溝通平臺和渠道
社會科學家告訴我們，每個人都生活在8～12人的親密網絡之中，網絡之中可能是朋友、家庭成員和同事，根據在社會中的位置不同，一個人的寬闊的網絡中可能包括幾十、幾百或者數千人。必須建立網站與用戶以及用戶與用戶之間的溝通渠道，使用戶同樣對用戶的意見能傳達到網站，讓用戶主地參與到營銷活動中來，使口碑營銷發揮更大的威力。
1.創建口碑的首要工具就是恰到好處地要求人們去做，如果你不要求人們去做，大多數人是不會主動談論的，含蓄、禮貌地要求客戶給予幫助能夠激發他們的熱情。
2.發送有趣的電子郵件，把你的話題加入電子郵件中，讓接收者告訴自己的朋友。
3.在網站的每個網頁上，設定“告訴朋友”的模板和鏈接方式。
當大家剛發現了世界是平的后，又開始驚呼體驗經濟的來臨。
體驗經濟來臨
在戴爾公司總部，每間辦公室的墻上都有一句口號：“顧客體驗：把握它。”不僅如此，戴爾公司甚至還認為“顧客體驗是競爭的下一個戰場”。所謂顧客體驗，就是顧客和企業產品、人員及服務流程互動的總和。體驗經濟也就是顧客參與經濟，是指企業以服務為重心，以商品為載體，為消費者創造出有價值的怦然心動的感受，從生活和情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與市場空間。
體驗式消費所帶來的影響非常深遠，以致于它將改變以往的營銷模式和理念，重新搭建營銷活動中的任何一處細節。根據麥肯錫市場咨詢公司(McKinsey)的研究數據發現，美國大約2/3的商業活動中，都涉及人們對于產品、品牌或服務的意見分享過程，商業活動因這些傳播于人群中的意見交流而受到正面或負面的影響。由英國的Mediaedge實施的調查也發現：當消費者被問及哪些因素令他們在購買產品時更覺放心時，超過3/4的人回答“有朋友推薦”。顯然，在體驗經濟時代，無論是電視、報紙、廣播，還是雜志、戶外媒體等，傳統廣告的效果正在變得越來越差。信息爆作使消費者無所適從，現在他們傾向于以互動交流的方式獲知相關信息，親自參與到產品和服務中來，以此來滿足消費的欲望。體驗式經濟使得口碑營銷的進一步發展，并扮演著越來越重要的角色。
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